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越南“社交支付”产业逐渐兴起

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据 VNExpress 报道,随着新玩家不断进入市场,越南的社交支付(即通过社交媒体进行转账业务)产业也逐渐进入了快速发展阶段。

支付服务公司 PayMe 在 11 月宣布,公司将在 Facebook、Instagram 和 Viber 等社交平台的聊天界面中推出支付功能。在将 PayMe 账户与 Facebook Messenger 等社交平台账号相关联后,PayMe 用户就可以创建汇款或收款链接,收到链接的用户则可以用银行卡完成收款和付款。

在今年早些时候,越南本土即时通讯应用 Zalo 也推出了一项类似服务,用户可以利用该公司的电子钱包 ZaloPay,在手机上进行转账。

Zalo 的一名发言人在 8 月表示, ZaloPay 在 2020 年前八个月中的交易总额同比增长 300%,其中在今年上线的支付功能则是推动这一增长的重要因素。

业内人士表示,由于越南国内拥有大量社交媒体用户,因此越南市场也对在社交平台上使用支付功能有强烈的需求。

据统计,Facebook 在越南共拥有 5000 万名用户,而 Twitter、谷歌和 Instagram 等平台在越南的用户总量约为 4000 万。此前 Zalo 公司也曾表示,应用的用户总数已经达到 1 亿人。

在这样的市场背景下,PayMe 等支付服务企业正在为 Facebook 和其他社交平台提供社交支付解决方案,以试图在社交支付这一新兴市场中获得领先地位。

PayMe 首席执行官 Le Hoang Gia 表示:“目前我们正在为大约 10 家合作伙伴提供服务,它们各自的用户数量都接近 100 万人。这意味着在社交支付服务上线后,PayMe 将最少增加 600 万名新用户。”在去年,PayMe 获得了电子钱包业务的许可牌照。

Gia 说道,社交媒体与电子商务的结合,是维持社交支付产业发展的关键。据估计,2018 年越南社交电商市场的总规模已经达到了 59 亿美元。

德国统计门户网站 Statista 在 2019 年 5 月所开展的一项调查显示,社交电商在 20-30 岁人群中的渗透率超过了 51%。许多越南社交媒体用户已经习惯在即时通讯应用上咨询产品信息,然后下单购买。不过,他们目前主要只会采用货到付款支付。

此外,越南电子支付产业中的其他细分区间也充满了激烈的竞争。MoMo正试图打造一款超级应用,来提供多种不同类型的服务;而Grab和VinCommerce等网约车和电商平台也在开发自己的支付应用。严峻的竞争格局迫使PayMe等新玩家向新兴市场进行拓展,而社交支付则是最新的发展机会。

安全性受质疑

不过,社交支付产业的发展也面临着不少挑战。早在 2018 年,越南银行 The Military Bank 就推出了社交支付功能。用户只需提供自己的电话号码,就可以在 Facebook Messenger 中转账;但在上线后不久,The Military Bank 就关闭了这项功能,转而关注开发自己的专属支付应用。

The Military Bank 数字银行部主管 Vu Thanh Trung 表示,安全性是社交支付功能的最大隐患。许多越南社交媒体用户都曾向银行举报,表示自己收到了来自朋友和家人账户的付款请求,但实际上这些都是来自黑客的假消息。

Trung 表示,由于黑客经常会窃取社交媒体账户,因此用户在社交媒体上收到支付链接时就会产生怀疑。即便是年轻用户也会对社交支付采取谨慎态度。

相比之下,大多数银行都已经开发了自己的支付应用,这些应用在快捷方便的同时也很安全,因此许多企业都不会关注社交支付这一细分区间。

本文编译自 Social media payment apps test Vietnamese waters。


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