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Lazada CMO:未来的电商将是直播和娱乐的结合体

JoulyYu  ? 

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Lazada 针对应用内直播进行了创新,例如游戏化和商业整合。 | The Drum

由于新冠病毒大流行导致全球各国正处于封锁或社交隔离状态视频应用程序成为普罗大众相互之间进行社交的主要渠道,而直播则成为消费者所钟爱品牌之间的互动方式

阿里系在东南亚的电商平台 Lazada 创造了“购物娱乐”一词,意为将娱乐式的购物和社交体验融合在一起,使消费者在网购的过程中可以进入直播间与卖家和其他消费者互动,不仅增加了娱乐性,也提高了消费者的留存率。

这些创新包括应用内直播、游戏化设计,以及整合例如“随逛随买”等商业功能。

作为公司7周年生日庆祝活动的一部分,2019 年 3 月,Lazada 在其 App 上直播了一场横跨亚太地区 6 个市场的音乐演唱会,并在一个月后的首届“女神”节上再次直播。

Lazada 新加坡首席营销官 Michelle Yip 表示:“我们最近做了一份调查报告,发现绝大多数消费者认为,Lazada 是一个可以帮助他们彼此联系,并为他们提供交流、娱乐和放松的平台。”

“Lazada 之前的定位就是购物平台,方便消费者寻找特价商品或获得优惠券。但这个平台现在已经因为用户体验、偏好和需求发生了变化,其电商的特性也更加多样化了。”

Yip 将 Lazada 比作一个实体购物中心,消费者不仅可以到购物中心购买商品,还可以找到最新的优惠活动。例如,商场的中庭总是不断举办各种活动,由品牌进行管理和领导。由于购物中心不仅提供了空间,同时也为购物中心内的商家带来了客流量,因此,这实际上与 Lazada 运营其应用程序的方式,以及引入直播的原因非常相似。

Yip 表示,有时消费者通过观看直播来获取信息。如果 Lazada 的品牌合作伙伴想要举办展会,比如葡萄酒展、玩具展或婴儿展,该平台也可以通过直播来实现。

Lazada 还尝试寻找不同的产品来展示,并且举办了一场竞猜游戏节目。例如之前的方向盘锁,Lazada 一开始对于这类产品是否会受到欢迎表示怀疑,但事实证明,它是某一场直播中销量最好的产品之一,而很大一部分归因于产品演示太吸引人。

总的来说,电商娱乐化的趋势已经打破了垂直电商的流量天花板,而直播这种交互式互动又极大了满足了人们的精神需求,未来的电子商务将是直播和娱乐的结合体。

本文编译自 Lazada Singapore CMO on why the future of e-commerce is combining livestreaming & entertainment。

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阶段:已上线

平台:iOS,Android

所属类型:应用


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