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数据调研 | 越南人电子钱包平均每日支出21美元

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根据一项调查显示,2019 年第四季度中,越南两大一线城市电子钱包用户的日均交易量为 1.6-2.2 次,平均支出约为 500,000 越南盾(约合 21 美元)。

总部位于胡志明市的市场研究公司 Cimigo 进行的调查显示,Moca 用户的日均交易量约为 2.2 次,而 Momo 和 ZaloPay 的日均交易量分别为 2 和 1.6 次。其中 Momo 用户平均支出为 520,000.00 越南盾(约合 22.2 美元),Moca 用户平均支出为 506,000.00 越南盾(约合 21.6 美元),ZaloPay 用户平均支出为 441,600.00 越南盾(约合 18.8 美元)。(注:越南的电子钱包渗透率为 30.8%,加上调查对象仅限于 2 个大城市,所以此次调研的日均支出不能代表全国水平)

在 2019 年第四季度针对胡志明市和河内地区 505 位至少使用一款电子钱包用户的调查中发现,Momo、Moca 和 ZaloPay 是目前越南国内两大主要城市中最受欢迎的电子钱包品牌,三个品牌一共占据了 90% 的线上支付总量。

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Cimigo 研究部门副主任 Le Xuan Phuong 表示,电子钱包的交易频次和支出水平已经说明了这类服务的巨大需求和潜能。调查统计,移动充值(26%)、汇款(20%)、支付账单(13%)、外卖点餐(9%)和约车服务(7%)是电子钱包的主要使用场景。

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在客户忠诚度调查中,95% 的 Moca 用户表示无论是否有促销活动,都会继续选择这个品牌的产品,Momo 和 ZaloPay 的这一数字分别为 89% 和 84%。

根据调查,可能影响消费者选择电子钱包的主要因素有六个:更易使用的交互界面、多样化且高频的营销活动、安全性、合作银行的数量、服务覆盖广度以及支付服务的多样性。

根据渣打银行(Standard Chartered Bank)2019 年的报告,越南是东南亚国家中非现金交易量最少的国家之一。但新冠疫情的爆发正在改变消费者的使用习惯。例如,越南国家银行也在呼吁人们尽可能不使用现金,并表示数字支付可有效降低病毒传染风险。

越南国家银行已经授权 32 家公司提供电子支付解决方案。政府也起草了国家财政战略计划,旨在到 2025 年将非现金支付率提高 20-25%。

在 2016 年至 2020 年间,有将近 30% 越南民众曾经有线上购物经历,而人均年消费约为 350 美元。

文编译自 Vietnamese spend average of ¥21 daily via e-wallet。


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